Datum zadnjeg ažuriranja: 14.9.2026.
1. Opće odredbe
Ova Izjava o privatnosti i zaštiti osobnih podataka objašnjava na koji način obrt:
BARBARA POŽGAČIĆ, obrt za trgovinu, proizvodnju i usluge, vl. Barbara Požgajčić
Jelašićka I. 6, Zagreb
OIB: 49851878783
Matični broj obrta: 99345854
E-mail: bok@mismobitter.com
(u nastavku: Bitter.) prikuplja, koristi, obrađuje i štiti osobne podatke korisnika internetske trgovine mismobitter.com.
Bitter. poštuje privatnost svojih kupaca i korisnika te osobne podatke obrađuje u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).
2. Koje osobne podatke prikupljamo
Ovisno o načinu korištenja internetske trgovine i izvršenoj narudžbi, možemo prikupljati podatke kao što su:
- ime i prezime
- adresa za dostavu
- adresa za račun, ako je različita od adrese za dostavu
- e-mail adresa
- broj telefona, ako ga kupac navede
- podaci povezani s narudžbom i kupljenim proizvodima
- podaci potrebni za izdavanje računa
- podaci potrebni za komunikaciju s kupcem
- tehnički podaci povezani s korištenjem internetske stranice, u opsegu u kojem se takvi podaci prikupljaju putem kolačića i drugih tehnologija.
Bitter. ne prikuplja podatke o platnim karticama kupaca kada se plaćanje provodi putem vanjskog pružatelja platnih usluga.
3. Svrhe obrade osobnih podataka
Osobne podatke obrađujemo u svrhu:
- zaprimanja i obrade narudžbi
- izvršavanja ugovora o kupnji
- obrade i evidentiranja plaćanja
- izdavanja računa
- organizacije i izvršenja dostave
- komunikacije s kupcem vezane uz narudžbu
- obrade upita, reklamacija i zahtjeva kupaca
- ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obveza
- zaštite prava i legitimnih interesa Bitter.
- poboljšanja funkcionalnosti i sigurnosti internetske trgovine
- drugih svrha za koje je korisnik dao privolu, kada je privola potrebna.
4. Pravne osnove za obradu
Osobne podatke obrađujemo kada je to potrebno za:
- izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora
- ispunjavanje zakonskih obveza Bitter.
- zaštitu legitimnih interesa Bitter. ili treće strane, kada ti interesi ne nadilaze prava i slobode korisnika
- izvršavanje drugih svrha za koje je korisnik dao svoju privolu.
Kada se obrada temelji na privoli, korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku povući danu privolu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.
5. Obrada podataka prilikom naručivanja
Prilikom kupnje putem internetske trgovine Bitter. obrađujemo podatke koji su potrebni za obradu i izvršenje narudžbe.
Podaci se mogu proslijediti pružateljima usluga koji su uključeni u izvršenje narudžbe, primjerice pružatelju usluge izrade proizvoda, dostavnoj službi, računovodstvenim i drugim pružateljima usluga kada je to potrebno za izvršenje narudžbe ili ispunjavanje zakonskih obveza.
Takvi pružatelji usluga smiju obrađivati podatke samo u opsegu potrebnom za pružanje odgovarajuće usluge i u skladu s primjenjivim propisima.
6. Dostava i pružatelji usluga
Radi izvršenja narudžbe podaci potrebni za dostavu mogu biti proslijeđeni dostavnoj službi koja izvršava dostavu proizvoda kupcu.
Podaci se mogu obrađivati i putem vanjskih pružatelja usluga koji sudjeluju u izradi proizvoda, obradi narudžbi, naplati, izdavanju računa, održavanju internetske trgovine ili drugim poslovnim procesima Bitter.
7. Plaćanje
Ovisno o dostupnim načinima plaćanja, podaci potrebni za provedbu i evidentiranje plaćanja obrađuju se u skladu s pravilima odgovarajućeg pružatelja platnih usluga.
Bitter. ne pohranjuje podatke platnih kartica kupaca ako se plaćanje obrađuje izravno putem vanjskog pružatelja platnih usluga.
8. Čuvanje osobnih podataka
Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih, poreznih i drugih obveza.
Nakon isteka odgovarajućeg razdoblja podaci se brišu, uništavaju ili anonimiziraju, osim ako postoji druga zakonita osnova za njihovo daljnje čuvanje.
9. Prava korisnika
Ovisno o okolnostima i primjenjivim zakonskim uvjetima, korisnik ima pravo:
- zatražiti pristup svojim osobnim podacima
- zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- zatražiti brisanje osobnih podataka
- zatražiti ograničenje obrade
- uložiti prigovor na obradu osobnih podataka
- zatražiti prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
- povući privolu kada se obrada temelji na privoli.
Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti Bitter. putem e-mail adrese:
10. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu
Ako korisnik smatra da se njegovi osobni podaci obrađuju protivno primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.
Nadzorno tijelo u Republici Hrvatskoj je:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
11. Kolačići
Internetska trgovina Bitter. može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcioniranja stranice, osiguravanja sigurnosti, poboljšanja korisničkog iskustva i, kada je primjenjivo, drugih svrha za koje je potrebna privola korisnika.
Detaljnije informacije o korištenju kolačića dostupne su u Izjavi o kolačićima odnosno putem odgovarajućih postavki kolačića na internetskoj stranici, kada su dostupne.
12. Sigurnost osobnih podataka
Bitter. poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene ili drugog oblika nezakonite obrade.
Ipak, nijedan prijenos podataka putem interneta niti sustav pohrane podataka ne može se smatrati potpuno sigurnim.
13. Izmjene Izjave o privatnosti
Bitter. može povremeno izmijeniti ovu Izjavu o privatnosti radi usklađivanja s promjenama propisa, načina poslovanja ili funkcionalnosti internetske trgovine.
Važeća verzija uvijek je dostupna na internetskoj stranici mismobitter.com.
14. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz obradu i zaštitu osobnih podataka možete nam se obratiti:
BARBARA POŽGAČIĆ, obrt za trgovinu, proizvodnju i usluge, vl. Barbara Požgajčić
Jelašićka I. 6, Zagreb
OIB: 49851878783
E-mail: bok@mismobitter.com
Datum zadnjeg ažuriranja: 14.9.2026.